FAQ
Cliquez sur une question pour afficher la réponse. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez notre équipe ci-dessous.
- Questions générales
- Questions d'entretien
- Questions sur l'expédition, la garantie et les retours
- Nettoyage et stérilisation des instruments
Pourquoi choisir Power Dental Group ?
Nous sommes profondément engagés envers votre réussite et l'amélioration du secteur dentaire. Nous le démontrons en proposant une gamme complète d'instruments, d'équipements et de services de haute qualité, soutenus par une équipe de professionnels qualifiés forts de nombreuses années d'expérience dans le secteur. Nous avons soigneusement conçu des services d'instruments fiables et efficaces, adaptés à vos besoins dentaires spécifiques, avec des tarifs accessibles à chaque étape de votre carrière.
Où es-tu situé?
Nous sommes fiers d'être basés dans la banlieue nord-ouest de Chicago, à McHenry, dans l'Illinois.
Quels sont vos horaires d'ouverture habituels ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h00 CST, avec une pause déjeuner entre 12h00 et 13h00 CST.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour commander de nouveaux produits, vous pouvez passer commande sur notre site web , nous envoyer un e-mail à info@powerdentalgroup.com , nous appeler au +1-815-363-8003 ou nous retrouver lors de notre prochain événement . Pour toute demande de service, toutes les étapes sont décrites sur notre page dédiée . En cas de problème ou pour toute question, nous sommes à votre disposition par téléphone ou par e-mail !
Êtes-vous le fabricant d'équipement d'origine ?
Oui, nous fabriquons et vendons notre propre marque.
Puis-je voir les instruments en personne ?
Bien sûr ! Nous participons à des congrès dentaires partout dans le monde. Consultez notre page « Événements à venir » pour connaître notre prochaine date. Si vous êtes dans la région, n'hésitez pas à nous rendre visite pendant nos heures d'ouverture, sur rendez-vous uniquement.
De quel matériau sont faits vos instruments ?
Acier inoxydable de qualité chirurgicale 440A et série 300.
Acceptez-vous des demandes de fabrication sur mesure ?
Absolument. Si vous avez une excellente idée pour un instrument ou un kit personnalisé, consultez notre page de fabrication sur mesure pour prendre connaissance de nos directives. Vous pouvez prendre rendez-vous avec nous ici .
Pouvez-vous me fournir un devis avant toute intervention ?
Oui, mais le traitement de votre commande peut être retardé, car il dépendra de la date de réception de votre réponse. Pour demander un devis, veuillez l'indiquer sur votre bon de commande avant toute intervention.
Peut-on changer les embouts d'un instrument pour en faire un instrument différent ?
Oui. Nous pouvons vous donner un pourboire supplémentaire selon les spécifications indiquées sur votre bon de commande. Veuillez vous assurer que votre formulaire est entièrement rempli pour éviter tout retard de traitement.
Peut-on remplacer l'embout des Cavitrons ?
Nous ne le faisons pas. Cependant, nous pouvons les remplacer par ce que nous avons en stock à un prix de reprise réduit (10 % de réduction).
Comment savoir quand un instrument ne peut plus être affûté ?
Nos techniciens spécialisés inspectent individuellement chaque instrument qui nous est confié pour réparation. La sécurité est notre priorité absolue et nous privilégions la prudence en matière d'affûtage. Nous n'affûtons pas les lames trop courtes ou trop fines selon nos critères, car nous voulons absolument éviter tout risque de blessure pour les patients, les hygiénistes dentaires ou les médecins intervenant lors d'une procédure, en cas de bris de la pointe pendant l'utilisation.
Avez-vous une étiquette de retour ou proposez-vous une boîte à vous expédier ?
Vous pouvez utiliser notre étiquette de retour USPS ici . Veuillez noter qu'elle coûte 15,99 $ avec utilisation.
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Notre délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés pour l'expédition de votre commande à compter de sa réception. Ce délai n'inclut pas la livraison, car il dépend de l'adresse et du mode de livraison.
Puis-je accélérer ma commande ?
Si vous souhaitez que votre commande soit traitée en moins de 10 jours, nous pouvons accélérer le traitement de votre commande moyennant un supplément (10 % du total avant expédition). Vous pouvez également opter pour une livraison express (2 jours ou le lendemain) sur simple demande. Les frais de port seront alors ajustés.
Quels seront les frais d'expédition généraux ?
Les frais de livraison varient en fonction de la taille de la commande et du lieu de livraison. En général, la plupart de nos commandes coûtent entre 15 et 20 $ pour une livraison standard.
Livrez-vous à l'étranger (à l'international) ?
Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis et au Canada. Veuillez noter que Power Dental n'est pas responsable des frais de douane, droits de douane, taxes ni frais de courtage applicables aux livraisons au Canada. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Quelle est votre politique de retour et de garantie ?
Vous pouvez consulter notre garantie et notre politique de retour ici .
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez suivre nos instructions de retour ici .
Quelle est la bonne façon de nettoyer, de stériliser et de ranger mes instruments ?
Veuillez consulter notre guide de stérilisation ici pour savoir comment nettoyer et stériliser vos instruments, ainsi que les avantages et les inconvénients lors de la comparaison de différentes méthodes.
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